ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО:

Это общая информация для запросов относительно рождественских/новогодних поставок и наличия товара на складе.

«НЕТ НА НАЛИЧИИ / ТОВАР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ДОБАВЛЕН В КОРЗИНУ»

Если вы не можете оформить заказ онлайн, на это могут быть ДВЕ причины:

Товара нет в наличии. На сайте может быть указано, что товар есть в наличии, однако он будет зарезервирован в корзинах других людей. В этом случае попробуйте разместить заказ позже или выберите альтернативный товар.

Техническая причина, по которой файлы cookie отклоняются, что не позволяет клиенту добавлять товары в свои корзины.

Здесь есть несколько предложений: Используйте другой браузер и убедитесь, что ВСЕ файлы cookie принимаются. Очистите кэш-память (это техническая проблема, и, возможно, потребуется консультация компьютерного специалиста. В браузере, который вы использовали, откройте так называемое «окно инкогнито». Примите файлы cookie на этой странице. Этот режим будет игнорировать файлы cookie и позволит вам продолжить размещение заказа, но не запоминая никаких данных (например, пароля, имени пользователя и т. д.).

«ДОСТАВКА ЗАКАЗА/СТАТУС И Т.Д.»

Все заказы, размещенные в период с 5 по 15 декабря, будут обработаны 16 декабря или сразу после него для доставки до Рождества. Соответствующая информация размещена на главной странице нашего сайта.

Заказы, размещенные в период с 15 по 22 декабря, будут обработаны и отправлены на доставку до Рождества, если вы выберете опцию «Специальная доставка» во время оформления заказа. В противном случае доставка до Рождества не может быть гарантирована.

Заказы, размещенные в период с 23 по 28 декабря, будут обработаны и отправлены для новогодней доставки при условии, что во время оформления заказа выбрана специальная доставка. В противном случае доставка до Нового года не может быть гарантирована. ПРИМЕЧАНИЕ. Как только заказ будет обработан и отправлен, вы получите электронное письмо и SMS (если номер мобильного телефона был указан во время заказа), как только курьер заберет посылку.

ВАЖНО: возможны задержки в доставке вашего заказа вне нашего контроля. ВСЕГДА проверяйте информацию об отслеживании, предоставленную после отправки вашего заказа, и свяжитесь с курьером Royal Mail для получения дополнительной информации.

Мы очень ценим ваше терпение и понимание, поскольку мы прилагаем все усилия, чтобы выполнить ваш заказ.

• Товары отправляются, как правило, в течение 24 часов с момента получения заказа (кроме пт, сб, вс).
• курьер - Royal Mail (отслеживаемый 1-й класс). При определенных обстоятельствах, согласованных с заказчиком, могут использоваться и другие курьеры.
• всегда используется упаковка из термополистирола со льдом, гарантирующая адекватную температуру транспортировки в течение 3-7 дней (в зависимости от теплого / холодного времени года).
• заказы обычно доставляются в течение 1-2 дней с момента отправки, хотя возможны некоторые задержки, не зависящие от нас (ПРИМЕЧАНИЕ: мы не можем гарантировать доставку в субботу, если заказчик не согласовал и не оплатил дополнительно).
• заказы всегда отслеживаются. Информация для отслеживания будет отправлена ​​по электронной почте после отправки заказа. Ответственность за отслеживание хода доставки заказа лежит на покупателе.
• если заказ отображается как доставленный, но вы его не видели, пожалуйста, свяжитесь с вашими соседями или проверьте безопасные места вокруг вашего дома (например, сараи, урны, ящики и т. д.), прежде чем связываться с нами. если вы не получили свой заказ из Великобритании в течение 48 часов с момента отправки, пожалуйста, сначала проверьте информацию об отслеживании. Иногда информация об отслеживании может указывать на то, что заказ был доставлен соседу, в безопасное место или не может быть доставлен в ожидании сбора и т. Д. Почтальоны - всего лишь люди и, к сожалению, не всегда оставляют карточки «пока вас не было», поэтому мы можем просить Вас посетить местный склад для выдачи Royal Mail со своим удостоверением личности, чтобы проверить свой заказ.
• если у вас ничего не получится, немедленно свяжитесь с нами для расследования на нашей стороне